Garantia / Reparações
Proteção Total ClickMed
Garantia & Reparações
Compre com confiança. Estamos aqui para resolver qualquer problema com o seu equipamento.
3 Anos de Garantia
Produtos novos protegidos
18 Meses Usados
Equipamentos testados
14 Dias Devolução
Compras online garantidas
Prazos de Garantia Legal
3
Anos — Produtos Novos
Nos primeiros 2 anos presume-se que a falha existia na entrega
18
Meses — Produtos Usados
Limpos, testados e verificados antes da venda (Grade A/B/Open Box)
ℹ️
Se surgir uma anomalia nos primeiros 30 dias após a entrega, terá direito às soluções previstas na lei, incluindo substituição, reparação ou resolução do contrato, conforme aplicável
Como Funciona o Processo
01
Submeta o Pedido
Preencha o formulário com os dados do equipamento
02
Confirmação
Aguarde resposta da ClickMed antes de enviar
03
Diagnóstico
Avaliação técnica do equipamento
04
Resolução
Reparação, substituição ou reembolso
Informação Detalhada
Direito de Livre Resolução (Compras Online)
Nas compras online, dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de indicar motivo. O prazo conta a partir do dia seguinte à receção.
- Comunique por email para geral@clickmed.pt
- Devolva o produto em bom estado com todos os acessórios
- Reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado
Baterias em Equipamentos Usados
A saúde da bateria, quando conhecida, está indicada na descrição do produto. A bateria é um componente sujeito a desgaste natural — a garantia cobre faltas de conformidade nos termos legais, mas não cobre desgaste normal de utilização.
Reparações Fora de Garantia
Quando a avaria não esteja abrangida pela garantia, apresentamos orçamento de reparação.
- Reparação iniciada apenas após aceitação expressa do orçamento
- Custo de análise de €15 (dedutível se a reparação for aceite)
- Garantia de 90 dias sobre a reparação efetuada
O Que Não Está Coberto
✕Danos físicos, quedas, ecrãs partidos, chassis danificado
✕Danos por líquidos, humidade, fogo ou descargas elétricas
✕Intervenções técnicas por terceiros não autorizados
✕Bloqueios iCloud, Google, códigos ou dados do utilizador
✕Desgaste normal: baterias, cabos, carregadores, auriculares
✕Remoção ou dano de selos de garantia ou etiquetas internas
Antes de Enviar o Equipamento
🔓Remova o bloqueio Google / iCloud / PIN
💾Faça backup e remova cartões de memória
📦Inclua a caixa se for marca Blackview / Xiaomi
⚠️Aguarde confirmação da ClickMed antes de enviar
Pronto para acionar o pedido?
Preencha o formulário em menos de 2 minutos. Respondemos com brevidade.
📧 geral@clickmed.pt | 📞 Covilhã: 931 377 188 | Fundão: 936 239 720
Tarifa em vigor para chamada rede móvel