Garantia / Reparações
Garantia & Reparações
Compre com confiança. Estamos aqui para resolver qualquer problema com o seu equipamento.
Prazos de garantia legal
De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021.
Como funciona o processo
Simples, rápido e acompanhado por nós do início ao fim.
Informação detalhada
Devoluções, baterias e reparações fora de garantia.
Direito de livre resolução
Nas compras online, dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de indicar motivo. O prazo conta a partir do dia seguinte à receção.
- Comunique por email para geral@clickmed.pt
- Devolva o produto em bom estado com todos os acessórios
- Reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado
Baterias em equipamentos usados
A saúde da bateria, quando conhecida, está indicada na descrição do produto.
A bateria é um componente sujeito a desgaste natural — a garantia cobre faltas de conformidade nos termos legais, mas não cobre o desgaste normal de utilização.
Reparações fora de garantia
Quando a avaria não esteja abrangida pela garantia, apresentamos orçamento de reparação.
- Reparação iniciada apenas após aceitação expressa do orçamento
- Custo de análise de 15 € (dedutível se a reparação for aceite)
- Garantia de 90 dias sobre a reparação efetuada
O que não está coberto
- Danos físicos, quedas, ecrãs partidos, chassis danificado
- Danos por líquidos, humidade, fogo ou descargas elétricas
- Intervenções técnicas por terceiros não autorizados
- Bloqueios iCloud, Google, códigos ou dados do utilizador
- Desgaste normal: baterias, cabos, carregadores, auriculares
- Remoção ou dano de selos de garantia ou etiquetas internas
Antes de enviar o equipamento
- Remova o bloqueio Google / iCloud / PIN
- Faça backup e remova cartões de memória
- Inclua a caixa se for marca Blackview / Xiaomi
- Aguarde confirmação da Clickmed antes de enviar
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geral@clickmed.pt · Covilhã: 931 377 188 · Fundão: 936 239 720 (chamada para rede móvel nacional)
Pedido de garantia / reparação
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Não envie o equipamento antes de receber confirmação da Clickmed.